Review: Build problem statements and hypothesis statements 回顧：構建問題陳述和假設陳述
問題陳述和假設陳述在設計中的作用
在使用者體驗設計的"定義階段"，問題陳述和假設陳述是幫助設計師明確設計目標的重要工具。
- 問題陳述：描述使用者真正的需求，明確產品要解決的主要問題。
- 假設陳述：基於問題陳述，對可能的解決方案做出合理推測。
兩者一起使用，能幫助設計團隊在專案早期確定共同目標，關注使用者痛點，併為設計方案指明方向。
問題陳述Problem statement template
Anika是一名忙碌的市場部實習生
她需要一種更快速、更協作的方式來一次性收集同事們的咖啡訂單
因為一個一個問同事要喝什麼咖啡太花時間，浪費她的工作時間。
1. 定義
問題陳述描述"誰是使用者、他們需要什麼、為什麼有這個需求"。它幫助設計師從使用者角度出發，明確要解決的問題，為設計方案設定目標。
2. 好的問題陳述有三個標準
一個好的問題陳述應該：
- 以人為本：關注真實使用者及其具體需求。
- 範圍適中：既能激發創意思考，又能幫助設計出實際可行的方案。
- 可行動：問題能透過設計方法真正改善使用者體驗。
3. 問題陳述模板
問題陳述可以這樣寫：
[使用者姓名] 是一位 [使用者特徵]，他/她需要 [使用者需求]，因為 [原因]。
這個模板幫助設計師用簡單的句子表達清楚使用者是誰、需要什麼、為什麼需要。
4. 例子：咖啡店應用
Anika 的問題陳述：
Anika 是一位忙碌的市場營銷實習生，她需要一種更快速、更協作的方式來同時收集同事們的咖啡訂單，因為逐個收集訂單太耗時，影響工作效率。
這個陳述的優點是：
- 以真實使用者(Anika)為中心，場景具體；
- 明確指出了"時間效率"這一問題；
- 為設計目標(如群組點單系統)提供了明確方向。
假設陳述
假設Anika 使用 CoffeeHouse 應用來收集並提交訂單
那麼就能快速、方便地為整個辦公室訂到咖啡。
1. 定義
假設陳述是設計師基於問題陳述，提出的"解決方案如何滿足使用者需求"的合理預測。簡單說，假設陳述表達了設計師的想法："如果我們這樣設計，使用者的問題就能解決。"
2. 假設陳述的寫作步驟
- 確定行動——解決方案將提供什麼功能或體驗；
- 確定結果——使用者使用後會達到什麼效果。
常用模板：如果[行動]，那麼[結果]。
3. 例子：咖啡店應用
Anika 的假設陳述：如果Anika使用咖啡店應用收集並提交咖啡訂單，那麼她就能更快速、更輕鬆地為辦公室所有人下單。
這個假設陳述清楚表達了：
- 目標：Anika想高效收集並提交團體訂單。
- 成功標準：訂購過程是否更快、更高效。
透過這樣的假設，設計師能明確產品設計的成功指標。
問題與假設的搭配使用
當問題陳述與假設陳述一起使用時，它們形成了清晰的思路：
使用者問題 → 設計假設 → 可驗證的解決方案
PROBLEM STATEMENT（問題陳述）
Ali是一名遠端學習的學生
他需要能夠在不離開座位的情況下下單並接收訂單的方式
因為如果他離開座位去點咖啡,別人可能會坐他的位置。
IF/THEN STATEMENT（假設/那麼陳述）
假設Ali 使用 CoffeeHouse 應用程式在座位上直接下單
那麼員工就可以把飲品送到他桌前，這樣 Ali 就不會失去座位。
這對陳述清楚地展示了：
- 使用者場景（在咖啡館學習）；
- 具體問題（怕失去座位）；
- 可行解決方案（應用點單+送餐服務）。
假設陳述直接回應了問題陳述中的需求，邏輯完整、容易執行。
設計師自我檢查清單
檢查你的陳述時，可以問自己這些問題：
問題陳述部分：
- 是否以使用者為中心，而不是以產品或公司為中心？
- 是否關注具體的使用者形象？
- 是否既能激發創意，又能指導實際執行？
假設陳述部分：
- 是否明確說明了解決方案將幫助使用者完成的具體行動？
- 是否描述了預期結果，以便評估設計是否成功？